CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 28/03/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site e-commerce de CMI CAMEROUN Sarl, spécialisé dans la vente de câbles et appareillages électriques.

Identification de l’entreprise

Raison sociale : CMI CAMEROUN Sarl
Adresse postale : BP 9368, Douala, Cameroun
Téléphone : +237 690 380 214
E-mail : e-commerce@cmi-cameroun.com
Site web : www.cmi-cameroun.com

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par CMI CAMEROUN Sarl à ses clients.

ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES CONDITIONS

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

• Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client.
• Les images des produits sont non contractuelles.
• En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de remplacement.

ARTICLE 4 – COMMANDES

• Toute commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail récapitulatif.
• CMI CAMEROUN Sarl se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client en cas de litige de paiement antérieur.

ARTICLE 5 – PRIX & PAIEMENT

• Les prix des produits sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises (TTC).
• Les modes de paiement acceptés sont : paiement mobile (Orange Money, MTN Mobile Money), virement bancaire, et paiement à la livraison (selon conditions spécifiques).
• Le paiement est exigible à la commande, sauf en cas de paiement à la livraison.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

• Zone de livraison : CMI CAMEROUN Sarl livre dans tout le Cameroun.
• Délais : Entre 24 et 72 heures selon la localisation du client.
• Frais de livraison : Variables selon la destination. Le montant est indiqué avant la validation de la commande.
• Réception : À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et signaler toute anomalie sous 48 heures.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

• Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 7 jours pour retourner un produit en cas de non-conformité ou de défaut.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de CMI CAMEROUN Sarl.
• Tout retour doit être signalé au préalable via e-commerce@cmi-cameroun.com pour validation.

ARTICLE 8 – GARANTIE & RESPONSABILITÉ

• Les produits vendus bénéficient de la garantie constructeur.
• CMI CAMEROUN Sarl ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

ARTICLE 9 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors des commandes sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des achats et la relation client.

ARTICLE 10 – RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Douala, Cameroun seront compétents pour régler le différend.

📧 Contact Service Client : e-commerce@cmi-cameroun.com
📞 Téléphone : +237 690 380 214

En validant votre commande, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente.

CMI CAMEROUN Sarl vous remercie de votre confiance !