Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 02/03/2025

Bienvenue sur [Nom du site], votre spécialiste en câbles et appareillages électriques. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de nos produits. En commandant sur notre site, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur CMI CAMEROUN. Elles précisent les modalités de commande, paiement, livraison et retour des articles.

2. Produits et disponibilité
Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible. La disponibilité des articles est indiquée sur la fiche produit. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous informerons rapidement pour un remboursement ou une alternative.

3. Prix et paiement

• Tous les prix sont indiqués en FCFA et incluent la TVA applicable.
• Les frais de livraison sont précisés lors de la finalisation de la commande.
• Nous acceptons les paiements par [modes de paiement acceptés].

4. Commande et validation

• Toute commande validée implique l’acceptation des CGV.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation après validation.
• Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de fraude suspectée ou de litige en cours.

5. Livraison

• Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.
• Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs ou cas de force majeure.
• En cas de colis endommagé, veuillez nous contacter sous 48h avec des photos justificatives.

6. Droit de rétractation et retours

• Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article en parfait état, dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
• Un remboursement ou un échange sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

7. Garanties et responsabilité

• Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication selon la durée mentionnée sur la fiche produit.
• La garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise installation ou une utilisation inappropriée.
• Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

8. Service client et réclamations
Notre service client est disponible via e-commerce@cmi-cameroun.com ou +237 690 380 214 pour toute question ou réclamation. Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.

9. Données personnelles
Nous collectons et traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité. Vos informations sont sécurisées et ne sont jamais revendues.

10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit de [Pays]. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.

11. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles CGV s’appliqueront dès leur publication sur le site.

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