FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, services et procédures.
Quels types de produits propose CMI Cameroun ?
CMI Cameroun est spécialisée dans la vente de câbles électriques (cuivre, aluminium, armés, coaxiaux, etc.) et d’appareillages électriques tels que les disjoncteurs, interrupteurs, prises, boîtiers, gaines, et équipements de protection. Nos produits sont adaptés aussi bien pour les installations domestiques qu’industrielles.
Vos produits sont-ils certifiés aux normes internationales ?
Oui. Tous nos produits respectent les normes internationales de sécurité et de qualité, notamment CE, IEC et SONCAP. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs reconnus pour leur fiabilité et leur conformité.
Puis-je commander en ligne ?
Actuellement, nous proposons un service de pré-commande via notre site web. Vous pouvez remplir un formulaire de demande de devis et notre équipe commerciale vous recontactera dans les 24 heures.
Livrez-vous partout au Cameroun ?
Absolument. Nous assurons la livraison dans toutes les régions du Cameroun, avec des partenaires logistiques fiables. Les délais varient généralement entre 24 et 72 heures selon la zone géographique.
Quels sont vos délais de traitement de commande ?
Une fois le devis validé et le paiement effectué, la commande est traitée sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés). Pour les commandes sur mesure, un délai additionnel peut s’appliquer.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par chèque, virement bancaire, mobile money (Orange Money, MTN Mobile Money), et espèces en agence. Un reçu ou une facture est toujours fourni.
Proposez-vous des réductions pour les professionnels ou les achats en gros ?
Oui. Nous avons une grille tarifaire spéciale pour les entreprises, électriciens, distributeurs et achats en gros. Contactez notre service commercial pour une offre personnalisée.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Un retour est possible sous 7 jours après réception, à condition que le produit soit non utilisé, dans son emballage d’origine, et accompagné de la facture. Les retours sont soumis à validation par notre service qualité.
Offrez-vous un service après-vente ?
Oui, notre service après-vente est disponible pour tout produit défectueux dans le cadre de la garantie. Nous assurons également un accompagnement technique si nécessaire.
Comment puis-je contacter CMI Cameroun ?
Vous pouvez nous contacter via :
Téléphone : +237 690 380 214 | 233 42 56 41
Email : e-commerce@cmicameroun.com
Nos Agences : Douala, Yaoundé et Kribi
Ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.
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